ذهنیت اشتباهی که برخی از کسب وکارها دارند این است که گمان می‌کنند که با انجام یک معامله، دیگر نیازی به ارتباطبا مشتریان ندارند، درحالیکه این مشتریان بهترین منبع درآمد برای فروش های آتی هستند . عبارت مدیریت ارتباط با مشتری یا Customer Relationship Management به تمام فرآیندها وکار‌هایی که برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت به مشتری استفاده می شود می گویند . هدف از CRM حفظ ارتباط با مشتری جهت بالابردن اثربخشی فعاليتها و درنتیجه بالارفتن درآمدهای سازمان می باشد. CRM بمنظور خلق راهبردي برای یکپارچگی اجزای سازمان، اطلاعات را در میان افراد به اشتراك می گذارد . اجزای تشکیل دهنده CRM مشتری، روابط و مدیریت می باشد؛ روابط بمعنی پدیدار کردن مشتریان وفادار و پرسود بواسطه ارتباطی یاد گیرنده و مدیریت یعنی خلاقیت و هدایت یک فرایند مشتری مدار . بدلیل تفاوت میان افراد، ایجاد ارتباط هم میان آنها قاعده و تکنیک خاصی ندارد، تکنیک های فروشبرای همه افراد کاربرد ندارد بنابراین بایستی متدهای برقراری ارتباط را روی مفاهیم و قواعد ارتباط پایه گذاری کنیم . در ابتدای امر باید یک برنامه ریزی مناسب داشته باشید و لیستی از اطلاعات ارتباطاتی خود تهیه کنید؛ یکی از روش های ثبت و نگهداری اطلاعات، نرم‌افزار اکسل است. به کمک اکسل می توانید تمام اطلاعات مربوط به مشتریان شامل تلفن، ایمیل، آدرس و... و اطلاعات سازمانی خود را یکجا جمع‌آوری کنید . تصمیم بگیرید که میخواهید چه چیزی را بیان کنید، برای برقراری ارتباط با مشتریبه دنبال دلیل نباشید فقط نگذارید فراموش شوید، زیرا رقیبان در کینند. تماس تلفنیبااینکه زمان بر است اما یکی از روش‌های مستقیم ارتباطی است که اکثرا مفید و موثر واقع می‌شود و همانند خبرنامه‌ها و ایمیل‌ها به راحتی نادیده گرفته نمی‌شوند. توصیه می شود برای مشتریانی که برای شما اهمیت بالایی دارند از ارتباط تلفنیاستفاده کنید. مشتريان رفتارهايي از شما انتظار دارند تا درهر لحظه اعتماد و رضايت خاطر داشته باشند و CRM به شما این امکان را می دهد تا با ارايه خدمات سريع تر و مطلوبتر به درآمد بيشتر با هزينه كمتر دست یابید .
سیمرغ اس ام اس ارائه دهنده خدمات مبتنی بر پیام کوتاهو پیام های تبلیغاتی و پیام صوتی در سراسر کشور با پایین ترین تعرفهوحرفه ای ترین پنل های کاربریو نمایندگی آماده خدمت رسانی می باشد . سامانه پیام کوتاه سیمرغ دارای بانک شمارهقدرتمند از کل کشور به تفکیک استان، شهر، کدپستی ، جنسیت، رده سنی، همرا اول، ایرانسل، ارسال از روی نقشه، بانک مشاغل و... می باشد .
" با تبلیغات پیامکی بهتر دیده شوید " 017-32229441
عناوین مرتبط : تأثیر پیامک در ارتباطبیمار و پزشک , نظرسنجی پیامکی سیمرغ , پیدا کردن بهترین مشتری از بین مشتریان با پیام کوتاه , گامی نو از سیمرغ در ارتباطات مشاهده پست مشابه : ارسال چند به چند سیمرغ اس ام اس
حتما تاکنون دیده اید که در برخی از پیامهای تبلیغاتینام افراد ذکر شود. بکار بردن نام در پیامهای ارسالی، خوانندگان پیام را کنجکاو می کند تا به فرستنده اعتماد کنند و پیام تبلیغاتیکه با نام آنها برایشان ارسال شده را تا انتها بخوانند ! سیمرغ اس ام اساین امکان را برای کاربران خود فراهم کرده است فقط کافیست قبل از هرچیز شماره موبایل مشتریان خود را با نامشان جمع آوری کنید و در دفترچه تلفن پنلخود ثبت نمایید . اگر فهرستی از مشتریان خود را در فایل اکسلذخیره دارید می توانید آنرا در پنل پیامکیخود بارگذاری کنید فقط توجه به این نکته ضروریست که باید ترتیب ستون های اکسلبا ستونهای دفترچه ی تلفن سامانه پیامکی سیمرغهم خوانی داشته باشد(نمونه اکسلدر پنی کاربری موجود است) برای توضیح بیشتر بدانید که در فایل اکسل: اطلاعات باید در sheet 1 ذخیره شوند . سامانه سطر اول را نمی خواند وفقط برای عناوین می باشد . ستون اول نام، ستون دوم نام خانوادگی، ستون سوم تارخ تولد، خطاب، جنسیتوشماره موبایل باشد . عناوین دفترچه تلفن قابل تغییر نمی باشند اما در صورت داشتن اطلاعاتی دیگر میتوانید موارد را جایگزین کنید . برای ارسال پیامبدین صورت فقط به یک متن نیاز است برای مثال از حسن انتخاب شما متشکریم، و در ابتدای آن نام ویا نوع خطاب را انتخاب کنید متن نهاییبه صورت زیر آماده ارسال است : < خطاب> <نام خانوادگی>از حسن انتخاب شما متشکریم . شخصی سازی پیامکبه کاربران سامانه پیامکیاین فرصت را فراهم می کند تا ارتباطی صمیمانه تر با مشتریان داشته باشد، جذابیت پیامکرا برای خواننده بیشتر میکند و باعث به خاطر سپردن شما توسط مشتریان می شود . سیمرغ اس ام اسارائه دهنده خدمات مبتنی بر پیام کوتاهو پیام های تبلیغاتیو پیام صوتیدر سراسر کشور با پایین ترین تعرفهوحرفه ای ترین پنل های کاربریو نمایندگی آماده خدمت رسانی می باشد . سامانه پیام کوتاهسیمرغ دارای بانک شمارهقدرتمند از کل کشور به تفکیک استان، شهر، کدپستی ، جنسیت، رده سنی، همرا اول، ایرانسل، ارسال از روی نقشه، بانک مشاغل و... می باشد .
" با تبلیغات پیامکی بهتر دیده شوید " 017-32229441
عناوین مرتبط: همه چیز درباره پیامک تبلیغاتی , نظرسنجی پیامکی سیمرغ , پاسخگوی خودکار پیامکی و منشی پیامک , ارسال خودکار پیام تبریک تولد , دسته بندی ارسال پیامک sms ( شخصی سازی) مشاهده پست مشابه : سیمرغ حامی ویژه کمپین جمع آوری درب بطری
|
کل نظرات : 5
تعداد اعضا : 0
باردید دیروز : 41 بازدید هفته : 396 بازدید ماه : 3814 بازدید سال : 12109 بازدید کلی : 77974 |
عضو شوید
عضویت سریع
آمار مطالب
آمار بازدید